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在超市观看消费者购物会发现一个有趣的友好现象：大多数人会毫不犹豫地将他们熟悉的品牌，甚至更便宜或更便宜或更多的替代卖家旁边。这种消费行为背后隐藏了什么样的心理机制？莱斯利·扎恩（Leslie Zane）在他的营销书《为什么客户》（Whowo American）营销专家中揭示了一个想法，即传统营销的概念：消费者选择产品的主要因素不是独特的设计或创造力，而是熟悉的难以形容的感觉。这种熟悉的感觉就像是一个看不见的“购买说明”，巧妙地导致人们的消费决策，使人们无意间在许多选择中都偏爱熟悉的品牌和产品。根据认知心理学的研究，人脑发展对熟悉事物的接近感。这种心理机制源于一个长期的进化过程 - 熟悉的过程通常意味着安全，而陌生人可以带来风险。尽管现代社会大大降低了人们的安全风险，但这种心理偏好已得到保留，在消费方案中尤为明显。当品牌通过重复暴露进入消费者认知领域时，大脑会自动将其标记为“安全”。这种认知偏见是“暴露的简单影响”。一个常见的情况是麦当劳的金拱徽标。这个简单的符号已成为全球公认的快餐符号。尤其是当消费者处于独特的位置时，这种方法将特别强大，并将其转化为更强的同意消费。本书的成功或挫败感可以形成其他感觉的熟悉程度，本书提供了许多建议，以帮助品牌发展熟悉感。不需要努力来想象，并且更容易理解或处理信息，更容易治疗积极的心理评论。这就是为什么在广告通信中，有吸引力的口号通常比独特但复杂的信息更有效。尽管这些口号似乎毫无意义，但它们可以通过提高认知流利度来增强品牌的青睐。提高品牌的可用性将进一步增强熟悉的感觉，从而有效地增加销售额。宝洁意识到这一点。公司产品广告通常会使用非常简单和直接的表达方式，例如Haifei的“头皮屑强度”的短而简洁，直接达到销售点，这很容易给人们留下深刻的印象。例如，在当今过多的信息信息中，品牌识别的构建尤为重要。消费者会暴露于数千个商业信息日，只有备受认可的品牌才能给人留下深刻的印象。对于EXAMple，Apple的产品设计，即使徽标已涵盖，大多数人也可以通过简约的设计风格，特定的材料处理和独特的界面设计来识别它。这种高度认可不是统一性，而是通过品牌设计和交流的相同语言开发的。从iMac到iPhone再到Airpods，Apple一直保持着一致的设计和表达。当然，在时代的发展中，品牌知名度早已超过了纯视觉识别的范围，ANG“多感官体验”（例如声音，气味和质地）都包含在工具箱中。研究表明，当许多“感官渠道”同时传达品牌信息时，熟悉的生成将更加强大，更长。许多食品和饮料公司是工具箱游戏大师。例如，可口可乐总是促进的流线型玻璃瓶和红色包装徽标是经典的视觉识别案例。但实际上，瓶子的声音开口也是设计的。为了聆听瓶子打开声音的声音“信心”“爆炸”，可口可乐进行了大量的燃料和压力实验。 “消费决策从来都不是一个完全合理的过程。”从作者的角度来看，要了解人们消费的行为，我们不仅需要掌握有效性，规格和质量的可见途径，而且还提供了对熟悉的“安静和强大作用”的足够关注。对于消费者而言，了解熟悉决策的影响是成为“聪明消费者”的第一步。通过了解熟悉的影响，消费者可以更好地平衡自己的感官偏好和理性的选择，并在享受安全体验的同时对新产品和品牌保持开放的态度。对于品牌而言，建立和维护熟悉的品牌是一项多年生和重要的任务。这不仅需要保存相同的品牌要素，而且还需要还通过适当的重复接触加深了消费者的印象。同时，还必须避免过度的美学杜洛特疲劳。成功的品牌通常通过不断变化来维护品牌的新鲜感，同时保持基本识别的要素。也许正如认知心理学告诉我们的那样，大脑天生对说服力有抵抗力，但愿意拥抱熟悉的线索。在这个充满选择的世界中，学习使用熟悉的工具对每个人都有积极的含义。 （本文的来源：带有-sets的太阳 - 经济：刘chang）
（收费编辑：Deng Hao）
