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随着养宠物家庭数量逐年增加，宠物健康需求备受关注。记者近日走访北京、重庆、辽宁等地的宠物主人和医疗机构发现，新兴医疗市场背后，计费标准不一、检查项目繁多、宠物药品来源不明等问题让消费者触目惊心。专家认为，这一切乱象的背后，是当前医疗市场供需不平衡、标准不统一、监管滞后等问题。严厉打击不合格用工等行为，促进医疗宠物护理健康有序发展，变“混乱计费”为“清晰消费”。记者抱怨看病“烧钱”。通过实地走访和网络平台查询，他们发现宠物医疗费用不合理、过度医疗误诊、捆绑消费、门店虚假涨价、劣色配毛盛行等成为消费者反映的主要问题。 - 看病困难，服务质量参差不齐。不久前，沉阳市民刘洪范经历了“失去亲人的痛苦”。 “医生很专业，花了40分钟的时间插针、找血管，判断小狗的信念是‘扩大’。最后，他吃药、做了核磁共振、CT、针灸等方法，但还是没有治愈。”刘洪范表示，被转会后送往医院后，小狗被诊断出患有犬瘟热，但为时已晚。江苏省扬州市消费者协会公布的2024年十大消费维权典型案例中，就有“可爱宠物绝育手术后神秘掉7颗牙”。决定大汉认为该店未能履行术前风险告知和术中操作规范，要求退还手术费并承担后续牙科检查费用。 - 费用高，诊断和治疗标准难以明确。 “我家猫‘贵’，看病的费用已经超过3000元了。”大学生小轩说，“宠物看病要看运气，运气不好的话，钱包就空了，就耽误治疗了。”以前，小轩带着生病的宠物去看医生。宠物医院先是收取了1000多元的检查费用，然后又花了治疗费几百元。经过长时间的治疗，他被转到另一家医院，昂猫只花了不到500元就治好了。记者走访多地不同规模的宠物医院发现，宠物的血常规检查价格从70多元到150多元不等。与固定项目评估相比，各个医院的护理费用也相差数百美元。沉阳益家动物医院医生蒋岱山表示，一些商家以低价套餐吸引顾客，然后通过增加服务内容“敲诈”顾客。很多新手宠物主人对各种各样的物品感到困惑，只能付费。 ——误解较多，劣药泛滥问题持续存在。 23岁的新媒体总监郎朗告诉记者，他的宠物猫感染了猫科分娩病。他在医生的推荐下，从毒贩那里购买了450元的“特药”。小猫服药后不久就死了。郎朗将药品送去检查，发现药品质量存在问题。 “但是外面没有办法维权，这种药本来就是不符合国家相关药品标准的‘假药’”。 “福建一家专业宠物药店负责人告诉记者，一些不法商贩刮掉假药二维码，冒充真药出售，这样无证销售的药品就不会被检查；进口兽药更有可能是不明药品。常常扰乱28%的医疗消费市场；我国。”兽医学院副教授徐惠浩 西南大学医学部表示，本科院校不设置医学专业，高校兽医教学以经济动物为主。”全国有3万多家宠物医院，可能看似很多，但主要集中在一线城市和二线城市。三四线城市及农村宠物医院较少，个别宠物医疗机构和医生甚至缺乏专业资质。 “重庆一宠科技有限公司企业销售负责人赵家豪表示，医疗器械和药品供应不均，特异宠物诊疗供需缺口更为严重。企查查数据显示，国内宠物医院相关企业超过1.4万家，异宠专科医院相关企业不足20家。监管是企业，完全依赖个人。 投资。设备、人员、房租都很贵，开店成本就上百万元。 “国联证券研报统计显示，近60%的宠物医院日均接诊病例数不足10例，超过1-三分之一的医院利润率低于10%。高昂的成本之下，一些商家采取了一些“非常规”的手段来牟利。浙江省一位官员表示，宠物医生每月要满足10万元至12万元的收入KPI。 ”宠物医生表示。第三，医疗宠物管理机制严重陷入误区，责任难以认定。西部某消协工作人员表示，宠物医疗纠纷往往比较复杂，包括医生资质、药品、费用等多个方面，涉及农业、农村、市场管理等多个部门，部门之间的职责定位不明确。我国宠物法律法规有点落后。 司法程序耗时、昂贵且复杂。通常，消费者会放弃，不再深入维权。呼唤加强加强产业发展监管和标准化。受访专家和业内人士认为，面对行业发展的残酷，亟待完善标准法规建设，强化监管处罚，持续增加优质供给，促进行业有序健康发展。一是加快制定PET诊疗行业标准。他向利隆等多位宠物医院领导建议，政府应牵头相关部门推动PET诊疗行业标准的制定，如普及PET诊疗管理办法、建立药品和服务价格指导机制等。为促进价格透明度，宠物医院可能会被要求使用电子屏卷或电子公告牌或网上公众账号公布价格调整情况。秒二是优质人才、医药、服务等供给不断增加。徐惠浩等专家建议企业和高校继续加大专业医疗人才培养力度，加大创新医疗技术投入，提高行业信息化水平。执业人员应努力提高诊疗技术和职业道德；严格职业操守标准，适当提高专业考试难度，注重实践检验。可以参考欧美国家规定宠物医生每年必须参加一些继续教育，以保持专业资格。三是完善制度建设，强化产业全过程监管。赵家豪等建议进一步明确规定和责任，法律法规涉及完善宠物保护，确保宠物医疗问题认定、责任划分、后续赔偿有章可循。政府相关部门要加强行业监管，严格审核医院资质和人员资质，加强对宠物价格信息披露的监督检查，加大对价格欺诈、乱计费等行为的查处力度。建立医疗投诉举报渠道，维护消费者合法权益。
